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为什么要签旅游合同?


?今年1月起,国家涉及旅游的一批新规定全面实施。特别是《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》(简称新规)的实施,会对旅游者起到明确的法律保护作用。那么,在该新规下出行如何避开各种旅游消费陷阱,遇到问题该如何维权?

 

    法律依据得到统一

    旅游经营者损害旅游者利益的情况时有发生,大量旅游纠纷形成诉讼进入司法领域。由于我国?#24418;?#20986;台《旅游法》,现在的旅游纠纷又涉及了合同法、消费者权益保护法以及诉讼法等众多法律规定,结果,各法院在审理旅游纠纷案件中都面临适用何种法律条文的“选择?#36873;?#38382;题。于是,同案异?#23567;?#21516;类型案件判决结果不一的情况经常发生。?#28909;?#26053;游合同中的精神损害赔偿,有的法院支持,有的却不支持。

  新规实施后,就能解决旅游经营者的责任认定等问题。据介绍,该新规最大的亮点就是明确列举了旅游中常见纠纷、典型纠纷的适用条款和范围。

 

    合同签订要详细

    尽管国家工商总局已经在2010年7月推出了旅游合同范本,供旅行社和旅游者选择使用。但是,因为该合同范本并不是强制性执行的,相当多旅行社目前仍然使用各自的旧合同,给旅游者造成隐性陷阱。

  ?#28909;紓?#26032;合同范本明确,旅行社要求旅游者?#20309;?#30340;?#38382;?#19981;能超过旅游总天数的?#35805;耄?#32780;非规范合同在这方面经常含糊其辞,甚至绝口不提。嘉宾因此提醒,签订非规范旅游合同时,一定要确认旅行社安排的?#20309;锎问?#20572;留时间及?#20309;?#22330;所名称等14项硬性标准。

 

    参团“一日游”也要签合同

    很多市民都关心参团“一日游”需要注意哪些问题?

  散客参团“一日游”一定要签订合同,否则遇到问题没有约定的凭据就难以得到妥善解决。“一日游”的合同与其他长时间的旅游合同内容基本相同,签约之前,游客应?#31169;?#28165;楚所参加的“一日游”费用、所包含的游览景点、每个景点停留时间、用餐和用车安排是否有自费项目及其费用标准,以及?#20309;?#28857;内容、?#38382;?#21644;每次停留时间等内容。

  需要注意的是,游客交费后,应索要加盖旅行社公章的正式发票并保存。旅行社如果没有按合同约定标准提供服务,或者所提供的服务低于国家或行?#24403;?#20934;,游客既可以与旅行社协商解决,?#37096;?#20197;向市旅游质量监督管理所投诉或向法院起诉。

  签订“一日游”合同时,可以拒绝签订?#20309;?#26465;款;另外,最好是自费购买旅游者意外伤害保险。

 

  签订国内旅游合同要注意什么?

    国内游签订合同时,要注意另行付费的游览项目,如有安排,组团社应在签?#38469;?#21521;旅游者提供《另行付费游览项目表》,列明另行付费游览项目的价格,由旅游者自愿选择并签字确认后才可以作为合同的组成部分;同时还要注意的是,游客可在合同中约定:组团社安排的导游在未经旅游者签字确认情况下,安排旅游者参加合同约定以外另行付费游览项目的,应当承担擅自安排另行付费游览项目的费用;擅自增加?#20309;锎问?#27599;次按旅游费用总额的10%向旅游者支付违约金;强?#28982;?#32773;变相强迫旅游者?#20309;?#30340;,应当按旅游费用总额的20%向旅游者支付违约金。

 

  因灾害等客观原因无法成行怎么办?

    新规明确规定,因灾害等客观原因无法成行的,旅游者和旅行社是损失自负互不担责,旅游经营者也不需要再承担违约责任。

    客观原因包括,恶劣天气、自然灾害、战争、罢工、骚乱、恐怖?#24405;?#25919;府行为、公?#21442;?#29983;?#24405;?#31561;。旅游者与旅游经营者出于经济上?#30446;?#34385;,可以协商变更行程。变更行程后费用减少的,旅游经营者应退还旅游者;变更行程后费用增加的,应由旅游经营者与旅游者共同负担。协商不成的,双方均可解除合同,损失自担,互不承担违约责任。未实际发生的费用,旅游经营者应当退还旅游者,在实际中已发生的费用可不予退还。

 


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